<>
name=bookmark31>Неудовлетворенность персонала
Особенно неудовлетворенность вызывается необходимостью
ведения запесей по качеству, поскольку это отчетные документы, обеспечивающие
прозрачность и подконтрольность деятельности для руководства.
Принцип СК ИСО 9000 гласит «Документации должно быть
настолько много, насколько это необходимо и настолько мало, насколько это
возможно».
При
минимизации объема документации рекомендуется учитывать квалификацию персонала
и возможность ее повышения.
<>
name=bookmark32>Что дает система
Все процессы - под контроль производства. Нетерпеливым
руководителям можно посочувствовать и напомнить совет Эйзенштейна: «Кто хочет
получить быстрый результат, должен научиться стирать белье».
Затраты на создание СК не убытки, а грамотные
инвестиции.
Прибыль предприятия от внедрения СК проявится за счет:
•наглядности (управляемости) административных и
технологических процессов;
•рационализации организационной структуры;
•улучшение и обеспечение воспроизводимого качества
продукции и
услуг;
•уменьшение объема «скрытого производства»;
•оптимального удовлетворения з'аказчиков;
•предупреждение претензий, связанных с
ответственностью за продукцию (услуги);
•быстрой
адоптации к изменениям требований и ожиданий заказчиков;
•децентрализации - четкого перераспределения
ответственности за качество между всеми сотрудниками предприятия.
Как создается система качества. Семь этапов:
1. Обследование существующей системы
качества.
2. Создание организационной структуры системы
качества.
3. Повышение квалификации всего персонала.